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项圈失而复得 客人万分感谢
发布日期(2010-10-14)
 
    2010年10月11日,来自吉林省长春市的一位张女士给酒店打来电话,高度赞扬了我们酒店,对我们酒店诚信、优质、周到的服务表示万分感谢。
    事情是这样的:2010年10月11日上午9:30,前台刘玉双同志接到长春市一位女士的来电,称其10月7日-9日入住我酒店1213房间,退房时不慎将项圈遗留在房间,寻问酒店捡到了没有。刘玉双认真倾听了客人反映的情况,并留下了客人的姓名、地址和联系电话。随后她马上联系房务中心,房务中心确认捡到了项圈,并已经妥善保管。原来,10月9日房务部楼层服务员崔秋霞在检查退房时,发现客人遗落的项圈,可这时客人已经离开了,崔秋霞同志及时将这一情况报告房务中心,并将项圈送房务中心保管。为了及时将项圈交回客人手中,房务中心立即联系客人,并通过快递的方式,于当天上午10:30分寄出。收到失而复得的物品,张女士非常激动,立即打电话向酒店表示了万分感激之情,对酒店的服务大为赞赏。
 
 
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